Algemene voorwaarden

1. Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website www.vangilsen-utrecht.nl en op alle aankopen die via deze website worden gedaan.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Toepasselijkheid & Acceptatie

Door een bestelling te plaatsen bij Van Gilsen Utrecht verklaar je dat:

je minimaal 18 jaar oud bent;
je bevoegd bent om een bindende overeenkomst aan te gaan;
je handelt voor persoonlijk gebruik, niet namens een ander of voor wederverkoop.

Indien je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, kun je geen gebruik maken van onze website of diensten.

3. Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, maar exclusief invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen die kunnen gelden buiten de EU.
Eventuele extra kosten (zoals invoerrechten) zijn voor rekening van de klant.
Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Indien er een duidelijke prijsfout wordt geconstateerd, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en het betaalde bedrag terug te storten.

4. Bestellen

Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Een koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij de bestelling bevestigen.
Indien een product niet meer op voorraad is, ontvang je een terugbetaling van het betreffende bedrag.

5. Betaling

Je kunt betalen via de betaalmethoden die worden aangeboden op onze website, waaronder:
iDEAL, PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay en Bancontact.

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms.
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalinformatie.
Van Gilsen Utrecht is niet aansprakelijk voor verlies of misbruik van betaalgegevens door derden.

6. Levering

Wij streven ernaar om bestellingen binnen 4–11 werkdagen te leveren.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link per e-mail.
De levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
Vertragingen als gevolg van externe factoren (zoals douane of vervoerder) vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
In sommige gevallen kan levering niet plaatsvinden op alle locaties; hierover word je tijdig geïnformeerd.

7. Risico & Eigendom

Het risico op verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant zodra de bestelling is afgeleverd.
De eigendom van producten gaat pas over nadat de volledige betaling is ontvangen.

8. Annuleren of Wijzigen van Bestellingen

Bestellingen kunnen binnen 24 uur na plaatsing kosteloos worden geannuleerd door contact op te nemen met onze klantenservice.
Zodra een bestelling in verwerking of verzending is, kan deze niet meer geannuleerd worden.
In dat geval kun je na ontvangst gebruikmaken van het retourrecht.

9. Retouren & Terugbetalingen

Zie onze Retourvoorwaarden voor volledige details.

Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ongedragen en in originele verpakking.
Na goedkeuring van de retour ontvang je het aankoopbedrag binnen enkele dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

10. Garantie & Defecten

Alle producten worden zorgvuldig gecontroleerd voor verzending.
Indien je een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice met foto’s van het defect.
Wij beoordelen het probleem en bieden een vervanging of terugbetaling aan.
Productafbeeldingen op de website kunnen licht afwijken van het werkelijke product (kleur, textuur of afwerking).

11. Promotiecodes & Kortingen

Kortingscodes of vouchers kunnen alleen worden toegepast tijdens het afrekenen.
Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt.
Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld.
Als je een bestelling retourneert waarbij een code is gebruikt, wordt de korting niet opnieuw uitgekeerd.

12. Gebruik van de Website

Het is niet toegestaan om:

de website te gebruiken voor illegale of misleidende doeleinden;
de website te kopiëren, wijzigen of hacken;
virussen, spyware of andere schadelijke software te verspreiden;
gegevens van andere gebruikers te verzamelen;
automatisch gegevens te scrapen of te crawlen zonder toestemming.

Wij behouden ons het recht voor om toegang tot de website te blokkeren bij misbruik.

13. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op deze website – inclusief logo’s, afbeeldingen, teksten en ontwerpen – is eigendom van Van Gilsen Utrecht en beschermd door auteursrecht.
Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming materiaal te kopiëren, reproduceren of verspreiden.

14. Aansprakelijkheid

Van Gilsen Utrecht is niet aansprakelijk voor:

indirecte schade, gevolgschade of winstverlies;
schade ontstaan door onjuiste gebruiksinformatie;
vertragingen of fouten veroorzaakt door derden (zoals vervoerders).

Onze totale aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat voor de bestelling is betaald.

15. Overmacht

Bij overmacht (zoals natuurrampen, stakingen, pandemieën of storingen bij leveranciers) is Van Gilsen Utrecht niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
In dat geval nemen wij contact met je op om een redelijke oplossing te vinden.

16. Wijzigingen

Van Gilsen Utrecht behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Wij adviseren klanten om deze regelmatig door te lezen.

17. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Van Gilsen Utrecht is het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Utrecht.

18. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via:
📧 support@vangilsen-utrecht.nl